Politique de confidentialité

Introduction

JustHome2Home respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Collecte des données

Nous collectons différents types de données pour vous fournir et améliorer notre service :

Informations personnelles :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)

Données d'utilisation :

• Inventaires et projets de déménagement
• Photos d'objets pour la reconnaissance IA
• Préférences et paramètres utilisateur

Données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Informations sur l'appareil utilisé

Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir notre service
• Communiquer avec vous
• Améliorer nos fonctionnalités
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée dans des centres de données européens conformes au RGPD.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons que dans ces cas :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, support)
• Si requis par la loi
• En cas de transfert d'entreprise (avec notification préalable)

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels au fonctionnement
• Cookies fonctionnels pour vos préférences
• Cookies d'analyse (avec votre consentement)
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour mesurer l'efficacité de nos communications. Désactivés par défaut.

Export de vos données (articles 15 et 20)

Vous pouvez à tout moment exporter l'ensemble de vos données personnelles depuis votre espace, dans un format structuré et lisible par machine. Cet export couvre votre profil, vos projets de déménagement, vos inventaires et vos préférences, et vous permet d'exercer directement vos droits d'accès et de portabilité, sans formalité.

Rendez-vous dans Paramètres › Mes données pour générer et télécharger votre export.

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons :

• Compte inactif : votre compte et les données associées sont supprimés après 3 ans d'inactivité.
• Données comptables et de facturation : anonymisées et conservées 10 ans pour répondre à nos obligations légales et fiscales.
• Photos analysées par l'IA : les images envoyées pour la reconnaissance d'objets sont supprimées en moins de 48 heures ; seul le résultat d'inventaire est conservé.
• Journaux de sécurité (audit) : conservés 7 ans à des fins de sécurité et de traçabilité.
• Archives d'export : les fichiers d'export que vous générez sont automatiquement purgés au bout de 30 jours.

Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis vos paramètres. Un délai de grâce de 30 jours s'applique : pendant cette période, vous pouvez annuler la demande et restaurer votre compte. À l'issue de ce délai, vos données personnelles sont définitivement supprimées, à l'exception de celles que la loi nous oblige à conserver (notamment les données comptables, conservées sous forme anonymisée).

Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données via notre formulaire dédié. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois.

Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique :